各班组接到车间及以上部门通知高端（重要）旅客乘车时（含书面、口头），列车长要制定服务方案，组织乘务人员提前检查设备设施，并整理座

各班组接到车间及以上部门通知高端（重要）旅客乘车时（含书面、口头），列车长要制定服务方案，组织乘务人员提前检查设备设施，并整理座席铺位，做到席位干净整洁、设备状态良好。

A.T

B.F

正确答案是T