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服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
2024-01-14 21:31:30
2018招聘预备车长题库-判断题
服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.T
B.F
正确答案是T
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列车到达旅客到站前,乘务人员要主动征求旅客能否清理使用的相关物品,得到许可后方可整理。
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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。