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客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()。

  • 2024-01-14 03:10:38
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客服中心受理客户投诉业务,经调查非供电企业原因造成的,可按()业务进行归档。

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不对正常营销服务工作产生影响,但对提高客户服务水平有辅助作用的信息属于客户()。

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在为客户引导时,应走在客户()。

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工皮鞋鞋跟高度不超过()厘米。

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求男员工穿()颜色的袜子。

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪是(),下面哪个叙述不正确。

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的柜台服务规范要求:当客户来到柜台前()左右距离时,工作人员应主动礼貌迎接。

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工发型(),以下叙述正确的是。

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南方电网公司服务行为规范对仪容要求是()。

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  • 终端内的绝缘填充剂及密封剂,应与电缆及终端内的其它绝缘材料()。
  • 终端的出线杆与电缆铜导体之间应采用()方法连接,终端各部分的机械强度应能 耐受因电缆的负荷变化而产生的末端推力而不致损坏。
  • 配电站(室内站、箱式变及柱上变)高低压电气装置宜公用接地装置,其接地电阻 不应大于 ()
  • 额定动稳定电流 即额定峰值耐受电流,为额定短路开断电流的 ()倍。
  • 配电站和开闭所的 10kV 母线、变压器的高低压侧、线路分段开关的电源侧以及线路 联络开关的两侧均应装设避雷器,避雷器安装点接地
  • 与 10kV 架空线路相连的电缆,当电缆长度大于 50m 时,应在其两端装设避雷器;当 电缆长度小于 50m 时,可在线路变换处
  • 功率因数调整电费是根据客户COS∮水平的高低()的电费。
  • 根据计算的功率因数,()规定标准时,在按照规定的电价计算出其当月电费后,再按照“功率因数调整表”所规定的百分数增减电费。
  • 改善功率因数的实质问题是补偿()功率。
  • 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。
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