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客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()。
2024-01-14 03:10:38
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.永久
正确答案是B
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客服中心受理客户投诉业务,经调查非供电企业原因造成的,可按()业务进行归档。
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客户诉求指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的()。