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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容，客户投诉分为（ ）和（ ）。
2023-12-28 00:03:12
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（ ）。
2023-12-28 00:03:07
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下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是（ ）。
2023-12-28 00:03:02
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，下列属于禁止事项的是（ ）。
2023-12-28 00:02:57
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下列属于《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五不让”指的是（ ）。
2023-12-28 00:02:52
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根据《承德银行文明优质服务检查评分标准》，视线范围内工作人员举止不规范，如（ ）者，每人次扣1分，直至倒扣分。
2023-12-28 00:02:47
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下列属于服务技能要求的是（ ）。
2023-12-28 00:02:42
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下列属于大堂经理应关注和理解的服务需求的是（ ）。
2023-12-28 00:02:36
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下列电话礼仪中不符合要求的是（ ）。
2023-12-28 00:02:31
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下列着装要求符合我行服务礼仪的是( )。
2023-12-28 00:02:26
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