《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为( )和( )。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为( )和( )。

A.A.业务投诉

B.B.流程投诉

C.C.服务投诉

D.D.人员投诉

E.E.态度投诉

正确答案是AC