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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。
2023-12-28 00:03:07
市场部党群
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。
A.A.受理
B.B.识别
C.C.流转、处理及反馈
D.D.回访
E.E.通报
正确答案是ACDE
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下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是( )。
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为( )和( )。