《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。

A.A.受理

B.B.识别

C.C.流转、处理及反馈

D.D.回访

E.E.通报

正确答案是ACDE