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调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。（ ）

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理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。（ ）

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取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（ ）

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理财师整天与客户打交道，仅仅掌握一些理论知识和概念是不行的，还必须具备相关的市场营销和客户服务技能，其中沟通技能至关重要。（ ）

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在开户时，理财师应该抓紧时间推销理财产品。（ ）

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理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。

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了解客户、收集信息主要有（ ）等渠道和方法。

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在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。

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电话沟通的优点通常有（ ）。

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调查问卷的优势包括（ ）。

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