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调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。( )
2024-11-08 08:22:43
个人理财【新】
调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。( )
A、正确
B、错误
【正确答案】:A
【题目解析】:第5章>第4节>调查问卷(掌握)为了更全面深入地了解客户,理财师应邀请客户参与或填写有针对性的调查问卷,调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。
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理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。( )
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( )是理财师以客户为中心的经营、服务的第一步和最为关键的一步。