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车站醒目位置应张贴本站首末班车时间、周边公交换乘信息、（），以及禁止、限制携带物品目录等。

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车站管辖范围一般以（）、进出口闸机围栏等为界。

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运营单位应根据车站规模、客流情况、设备设施布局、（）等，科学设置客运人员岗位，相应配备符合要求的客运人员。

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运营单位应根据车站规模、（）、服务标准、公众需求等，科学设置客运人员岗位，相应配备符合要求的客运人员。

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运营单位应建立客运组织与服务质量管理体系，制定（）、票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保管和招领等制度。

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城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循 （）的原则。

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地铁、轻轨等城市轨道交通的（）工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》。

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《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》自（）起实施,有效期5年。

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城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全（），通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组

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（）应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客

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