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旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车、储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。

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站车无线交互系统，数据下载状态列中以红色“未”字代表该项数据该项数据已成功下载，以绿色“已”字代表该项数据数据没有下载完成。

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持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

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列车在区间被迫停车，不能继续运行，需要防护时，在没有车辆乘务员的情况下，列车后方由列车乘务员负责。

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客流调查一般以列车为主，在列车范围内进行。

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列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

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客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

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铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。

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药箱内不准存放其它物品。

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《空调列车服务质量规范》中要求：为有需求的特殊重点旅客联系到站( )，及时办理站车交接。

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