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> 杭州客运段第107次普速餐车长(服务员）理论题库
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（ ）之间的关系。
- 2024-01-14 13:38:43
- 杭州客运段第107次普速餐车长(服务员）理论题库
旅客用餐时，餐具掉地难以避免，服务员对此应（ ），迅速将干净的备用餐具补给客人，然后将掉地的餐具拾起拿走。
- 2024-01-14 13:38:43
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服务人员在工作中注重自己的仪表仪容是自尊自爱的一种表现，是对宾客的一种有礼貌的表现，是一个人礼貌修养的（ ）表现。
- 2024-01-14 13:38:42
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