（ ），有人称营运型或运营型CRM。

（ ），有人称营运型或运营型CRM。
A、分析型CRM
B、操作型CRM
C、协作型CRM
D、实施型CRM
【正确答案】：B
【题目解析】：操作型CRM，也有人称营运型或运营型CRM。