首页
CRM的核心思想是以“企业为中心”,提高顾客满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。
2024-07-19 00:17:29
客户服务管理(10421)
CRM的核心思想是以“企业为中心”,提高顾客满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。
A、√
B、×
【正确答案】:B
【题目解析】:CRM的核心思想是以“客户为中心”,提高顾客满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。
上一篇:
CRM对客户的快速响应体现在( )销售和服务的及时性上。
下一篇:
CRM,这个概念最初由加特纳集团(Gartner Group)捉出来,伴随着互联网和电子商务的大潮进入中国。