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家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。

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家庭宽带万投比挑战值（）。

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家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。

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家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。

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家庭宽带投诉率的定义为（）。

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家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。

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家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。

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家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。

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家庭光宽带的排障原则是“（）”，即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。

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家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。

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