家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。

A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C.计划解决的工单数/投诉工单总数

D.超时的共单数/投诉工单总数

正确答案是B