当前位置： 首页 > 基础知识 第五章第六章4.12

以下不属于电话服务禁语的是（ ）。

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FAQ页面组织设计要做到（ ）。

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完善的网络客户服务必须建立在（ ）的基础上。

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（ ）是企业客户服务的出发点。

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以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（ ）。

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服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有（ ）。

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交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（ ）服务。

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订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。

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以下关于互联网带给网络客户服务改变的说法，正确的是（ ）

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即时通讯是指（ ）

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