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服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。
2024-01-19 22:57:24
基础知识 第五章第六章4.12
服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。
A.双向互动性
B.不确定性
C.时效性
D.无形性
正确答案是D
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交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于( )服务。
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以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是( )。