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以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是( )。
2024-01-19 22:57:24
基础知识 第五章第六章4.12
以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是( )。
A.提高了服务的不可感知性
B.强化了服务的时空不可分离性
C.弱化了相对的规范、统一服务
D.改善了服务的不可存储性
正确答案是D
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服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。
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( )是企业客户服务的出发点。