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对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起。 报修工单不允许申请工单挂起。
2024-01-16 00:49:46
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
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对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起。 报修工单不允许申请工单挂起。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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电能质量故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
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对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,需按供电单位的处理部门分别派发工单。