当前位置： 首页 > 业务知识考核题库（江苏）单选

在人员配备方面，配备至少两名大堂经理等服务引导人员，并能保证营业时间始终在岗；定编超过（ ）人的网点有相当于网点副

阅读全文

坚持（ ）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

阅读全文

对于投诉处理，应按 分析客户意见和投诉反映出的各类问题，整改记录完整。

阅读全文

根据《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》要求，网点连续两年电子银行总体业务分流率应达到

阅读全文

自助服务区域内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具设置 ，位置合理、标识醒目，响应及时。

阅读全文

网点内明显位置应设置 的客户意见簿。

阅读全文

根据《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》要求，网点对外 营业时间正常工作，展示

阅读全文

会员单位要坚持以低碳、环保的原则开展各类公众教育活动,合理预算、统筹安排、高效利用、避免铺张浪费。要注重活动的（ ）,避免

阅读全文

营业网点的客户群体以为主,可在预防电信诈骗、提高假钞识别能力、防范理财产品误导销售等方面有所侧重（ ）。

阅读全文

各会员单位要常态化开展教育工作,将教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节（ ）。

阅读全文
1...4445464748...63