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对于投诉处理,应按 分析客户意见和投诉反映出的各类问题,整改记录完整。
2024-01-15 06:44:31
业务知识考核题库(江苏)单选
对于投诉处理,应按 分析客户意见和投诉反映出的各类问题,整改记录完整。
A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度
正确答案是D
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根据《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》要求,网点连续两年电子银行总体业务分流率应达到
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坚持( )的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。