当前位置： 首页 > 业务知识考核题库（江苏）单选

以下业务银行需收取手续费的是（）。

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大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。

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实行（ ），认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，需同事协助时及时启用联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员。

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坚持（ ）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

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在银行营业网点内需公示营业执照及（ ）。

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按照文明规范服务监测制度，通过现场巡检、调阅录像等方式自查，（ ），及时整改，记录完整

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提供客户机动车停车位，据实设置非机动车停车区或无障碍停车位，无障碍通道坡度小于（ ）无安全隐患，通行顺畅，便于使用。

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在服务文化培育中，充分发挥（ ）的引领作用，大力培育符合本行实际的服务文化。

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遵守劳动法规，不随意延长员工工作时间，确需延长劳动时间的，按规定给予（ ）。

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客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，（ ）年以内的意见簿可

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