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坚持( )的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
2024-01-15 06:44:31
业务知识考核题库(江苏)单选
坚持( )的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.先外后内
B.先内后外
C.随客户意愿
D.根据具体情况确定
正确答案是A
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对于投诉处理,应按 分析客户意见和投诉反映出的各类问题,整改记录完整。
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在人员配备方面,配备至少两名大堂经理等服务引导人员,并能保证营业时间始终在岗;定编超过( )人的网点有相当于网点副