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客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室

  • 2024-01-14 21:11:44
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地市局供电服务中心对本级知识库进行管理,对省级知识库及时补充完善发布知识。

  • 2024-01-14 21:11:44
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工单填写不规范是指坐席工单填写不清晰不规范或单位传递错误,引起处理单位退单给公司客户服务中心。

  • 2024-01-14 21:11:44
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对红线问题,由责任单位经地市局分管领导审核通过后,提出诉求处理终止申请,提交公司客户服务中心,公司客户服务中心对相关材料的完整性

  • 2024-01-14 21:11:44
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回访客户时,客户提出有新诉求的,可将工单再次传递业务处理部门。

  • 2024-01-14 21:11:43
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故障报修是指客户要求提供故障抢修服务的诉求,包括协助处理客户资产故障的诉求。

  • 2024-01-14 21:11:43
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自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。

  • 2024-01-14 21:11:43
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委托转供电的费用,按委托的业务项目的多少,由供电方确定。

  • 2024-01-14 21:11:43
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客户信息的建立。对新装客户,应准确客观的收集、整理客户信息,并及时、准确地录入系统;对分户后的新增户应按照新装客户要求建档,并保

  • 2024-01-14 21:11:43
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供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起,低压电力客户不超过5个工作日,中高压电力客户不超过7个工作日。

  • 2024-01-14 21:11:43
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  • 通过网络.短信等媒介传播.散布谣言,发布不实信息,损害公司声誉和公司品牌形象的,对于直接责任人最高给予( )纪律处分。
  • 违反公司物资采购管理规定,故意采购劣质高价产品,造成工程质量和设备隐患的,对于直接责任人最高给予( )纪律处分。
  • 被依法追究刑事责任的,应( )。
  • 违反国家和地方人口与计划生育法规,超计划生育的,根据各地法规,给予记过至()处分。
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  • 根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》,被依法追究刑事责任的,给予( )纪律处分。
  • 叶岚2013年上半年连续旷工,每月旷工不少于4天,7月又连续旷工10天,依据《员工违规违纪行为纪律处分标准》,应予( )。
  • 员工经考核不胜任工作的,可予以离岗培训、调整岗位、待岗处理,经离岗培训或调整岗位仍不能胜任工作的( )。
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