当前位置： 首页 > （标准）列车员初级理论知识（1）

20.Y字头旅客列车是（ ）。

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19.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的( )。

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18.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示( )。

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17.对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（ ）。

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16.（ ）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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15.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。

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14.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（ ）吸烟。

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13.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（ ）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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12.铁路稽查执行任务时，应（ ），特殊情况可先执行任务。

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11.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。

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