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16.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
2024-01-14 09:06:26
(标准)列车员初级理论知识(1)
16.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
A.热情服务
B.延伸服务
C.规范化服务
D.周到服务
正确答案是C
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15.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时,需组织旅客( )下车。
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17.对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在( )。