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40.新型空调车车内温度符合GB/T25341.2-2010的有关规定，冬季为（ ）。

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39.旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅 客，（ ），防止发生意外。

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38.《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（ ）吸烟行为。

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37.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min 时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并

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36.行业公约，职工守则是（ ）的具体化，规范化和通俗化。

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35.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏

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34.电气化区段停站（ ）。

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33.电茶炉使用电源是（ ）。

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32.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（ ）有关要求。

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31.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼( )。

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