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17.对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在( )。
2024-01-14 09:06:26
(标准)列车员初级理论知识(1)
17.对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在( )。
A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内
正确答案是B
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16.( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
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18.《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示( )。