首页
当前位置：
首页
>
打脸了
各支行应根据本机构客户办理业务的高峰和低谷时间，分别确定各时间段营业窗口开设数量，营业高峰时段应增加窗口，营业低谷时段应减少窗口
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
总分行管理部门应定期组织对大堂经理进行培训，培训内容包括服务礼仪、营销技巧、沟通能力等，各业务部门可根据需要对大堂经理进行产品培
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
大堂经理每日应及时登记《承德银行大堂经理工作日志》，包括工前检查及班后检查情况、客户投诉及处理情况、柜员服务情况、其他需记录的服
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
大堂经理有权根据营业厅客户服务情况调配窗口服务资源，要求窗口柜员为指定客户提供优先服务
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
遇有客户现场进行投诉的，大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求，给予合理解释和答复，对于自己不能解决或无权处理的，应请示总行相关
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
大堂经理在不能立即解答客户的咨询时，应让客户自行拨打总分行主管部门电话或客服电话寻求解决。
2024-01-14 08:55:20
打脸了
阅读全文
支行应根据本行实际情况，确定专职大堂经理休息时间，专职大堂经理休息期间，支行应安排柜员、客户经理及其他岗位人员兼职担任大堂经理，
2024-01-14 08:55:19
打脸了
阅读全文
遇有客户现场进行投诉的，大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求，给予合理解释和答复，对于自己不能解决或无权处理的，应请示总行相关
2024-01-14 08:55:19
打脸了
阅读全文
大堂经理应负责维护好营业厅内客户秩序，并随时注意观察营业厅内客户情况，发现有闲杂人员逗留时，应进行盘查，发现可疑情况应立即报警。
2024-01-14 08:55:19
打脸了
阅读全文
上一页
1
...
10
11
12
13
14
...
300
下一页
