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大堂经理每日应及时登记《承德银行大堂经理工作日志》,包括工前检查及班后检查情况、客户投诉及处理情况、柜员服务情况、其他需记录的服
2024-01-14 08:55:20
打脸了
大堂经理每日应及时登记《承德银行大堂经理工作日志》,包括工前检查及班后检查情况、客户投诉及处理情况、柜员服务情况、其他需记录的服务情况或提示备忘等内容。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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大堂经理有权根据营业厅客户服务情况调配窗口服务资源,要求窗口柜员为指定客户提供优先服务
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总分行管理部门应定期组织对大堂经理进行培训,培训内容包括服务礼仪、营销技巧、沟通能力等,各业务部门可根据需要对大堂经理进行产品培