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大堂经理有权根据营业厅客户服务情况调配窗口服务资源,要求窗口柜员为指定客户提供优先服务
2024-01-14 08:55:20
打脸了
大堂经理有权根据营业厅客户服务情况调配窗口服务资源,要求窗口柜员为指定客户提供优先服务
A.正确
B.错误
正确答案是A
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遇有客户现场进行投诉的,大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求,给予合理解释和答复,对于自己不能解决或无权处理的,应请示总行相关
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大堂经理每日应及时登记《承德银行大堂经理工作日志》,包括工前检查及班后检查情况、客户投诉及处理情况、柜员服务情况、其他需记录的服