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如全国铁路通用乘车证使用者无法提供工作证，要查扣工作证和通用乘车证，按规定补票。

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违章违纪行为是指违反或不按规定执行国家、铁路总公司、路局、车务段所颁布或制定的有关行业规章、制度、规定、作业标准、纪律，并对安全

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使用银行卡购买的车票办理中转签证补收票款时，只能用银行卡支付。

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验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

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设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。

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遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

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铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。

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铁路电子客票可以在中国铁路客户服务中心网站、车站售票窗口或铁路客票代售点办理改签、退票手续。

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旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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