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361.《铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻、平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于（

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360.《铁路旅客运输服务质量》规定，锅炉、茶炉室内无杂物，工作人员离开时（ ）（电茶炉室除外）。

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359.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（ ）英语为外籍旅客服务。

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358.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（ ）。

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357.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放，（ ）与车内环境相协调。

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356.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于（ ）。

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355.《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取求助措施，并按（ ）。

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354.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示（ ）。

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353.《铁路旅客运输服务质量》规定，电子显示屏显示内容规范、准确，（ ）

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352.《铁路旅客运输服务质量》规定，车内有充足的灯光照明和应急照明设备，车厢照明照度不低于（ ）lx。

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