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371.《铁路旅客运输服务质量》规定，上岗着装统一、得体，仪容整洁，佩戴职务标志，不穿（ ）。

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370.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室（箱）（ ），不应堆放物品。

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369.《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），对旅客提出的问题不能解决时应（ ）

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368.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（ ）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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367.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部端门锁闭，并设安全防护栏和（ ）。

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366.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（ ）等服务。

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365.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）以上的停车站应锁闭厕所。

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364.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（ ）规定。

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363.《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾袋印有（ ）标志。

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362.《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“（ ），设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”

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