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381.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行途中厕所干净、无（ ）。

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380.《铁路旅客运输服务质量》规定，夜间作业、（ ）、交谈、开关门要轻。

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379.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（ ）使用电风扇。

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378.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（ ）。

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377.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的（ ）。

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376.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（ ）。

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375.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用（ ）。

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374.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，（ ）”的服务理念。

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373.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“（ ），旅客至上”的服务理念。

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372.《铁路旅客运输服务质量》规定，熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、（ ）。

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