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下列( )情形不应由旅行社承担责任

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旅游投诉的特点有( )。

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旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指( )。

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旅游投诉者的权利有( )

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旅游投诉受理的主要特征是( )

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旅游投诉受理的条件是( )。

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旅游投诉受理的程序( )

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调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有( )的特点。

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旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件，它( )。

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下列各项中不属于旅游被投诉者的义务的是( )。

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