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以下说法，不正确的是()

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CRM的目的是从顾客利益和企业利润两方面实现(  )

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下列关于客户信息的表述，正确的是()

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客户销售管理子系统的功能不包括()

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有可能成为最具价值客户的客户组为(  )

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分析和了解一个轿车购买者的消费属性和兴趣爱好，并为其提供健身俱乐部会员卡或人寿保险业务，这种销售是(  )

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将客户分为老客户、新客户和潜在客户的划分标准是(  )

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哪种异议也称为产品异议(  )

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保持沉默的作用不包括(   )

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国外的销售专家认为，在实际销售过程中80％的异议都应该采取的处理方法是(  )

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