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客户认识和选择服务的起点是( )。
2024-07-18 22:21:08
客户服务管理(10421)
客户认识和选择服务的起点是( )。
A、可靠度
B、同理度
C、响应度
D、有形度
【正确答案】:D
【题目解析】:
解析:<p>参考教材第66页。有形度是客户认识和选择服务的开始。
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下列哪种情况可以成功打造引人入胜的开场白( )
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把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是( )。