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各受理渠道必须严格执行投诉受理()，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。

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重复投诉是指()内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

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()是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。

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营业场所开展促销和业务宣传活动，应根据场地的()核定容纳人数，采取防止发生拥挤踩踏的措施。

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营业场所内应安装()，报警系统应覆盖营业场所的出入口、财务室、存放现金和（或）手机终端等重要物品的库房等部位。

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安全出口和疏散门的()应采用“安全出口”作为指示标志。

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应急照明灯具宜设置在墙面的()。

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与其他社会单位或个人产权共有或租赁合用建筑物的营业场所，各单位应按照()明确各方安全管理责任。

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营业场所()是现场安全管理的第一责任人。

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营业场所的安全管理，应坚持“()”的方针。

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