各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。

各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。

首问责任制出处:《中国移动客户投诉管理办法》P9