首页
各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。
2024-01-21 14:59:29
市场条线渠道管理通道
各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。
首问责任制出处:《中国移动客户投诉管理办法》P9
上一篇:
重复投诉是指()内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
下一篇:
各省公司应严格按照“()”原则,明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。