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重复投诉是指()内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
2024-01-21 14:59:29
市场条线渠道管理通道
重复投诉是指()内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
三个月出处:《中国移动客户投诉管理办法》P4
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()是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。
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各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。