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售票岗交接班时，交接时间不超过（ ）分钟。
2024-01-20 22:45:58
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遇扶梯、TVM、闸机故障等情况需在（ ）分钟内放置/张贴警示牌（标识），并及时向车控室报告。
2024-01-20 22:45:58
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以下属于乘客事务办理服务原则的有（ ）。
2024-01-20 22:45:57
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以下属于三类有责投诉的有（ ）。
2024-01-20 22:45:57
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以下属于一类有责投诉的有（ ）。
2024-01-20 22:45:57
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以下属于一类有责投诉的有（ ）。
2024-01-20 22:45:57
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乘客遗失的银行卡属于一般物品。
2024-01-20 22:45:57
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佩戴服务标识应保持整洁、完好；工号牌佩戴右胸上方。
2024-01-20 22:45:57
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加封好的致歉信统一保存于车站站长室，各站可存放少量（ ）加封的致歉信于客服中心。
2024-01-20 22:45:57
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致歉信须由（ ）及以上人员与另一名（ ）共同加封。
2024-01-20 22:45:57
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