以下属于一类有责投诉的有（）。

2024-01-20 22:45:57
二公司

以下属于一类有责投诉的有（）。

A.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。

B.服务工作中未能运用服务知识与技巧。

C.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。

D.服务用品未按要求安装或安装有误，车站未及时发现。

E.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损。

正确答案是B;C;D

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