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6月列车长试题(1)
提升服务形象和服务品质，落实职工（ ）标准，树立良好的服务形象。
2024-01-16 23:31:09
6月列车长试题(1)
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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（ ）问题
2024-01-16 23:31:09
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严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（ ）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。
2024-01-16 23:31:09
6月列车长试题(1)
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受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（ ），严禁敷衍了事。
2024-01-16 23:31:09
6月列车长试题(1)
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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（ ）避免矛盾激化，事态扩大。
2024-01-16 23:31:09
6月列车长试题(1)
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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（ ）等服务不良行为极易产生不良影响。
2024-01-16 23:31:08
6月列车长试题(1)
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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（ ）等七类。
2024-01-16 23:31:08
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投诉定责有哪些（ ）项点。
2024-01-16 23:31:08
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如何有效的处理旅客投诉（ ）问题。
2024-01-16 23:31:08
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（ ）不补不退。
2024-01-16 23:31:08
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