受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。

受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。

A.耐心细致

B.尊重旅客

C.准确答复

D.真诚道歉

正确答案是AC