如何有效的处理旅客投诉( )问题。

如何有效的处理旅客投诉( )问题。

A.耐心倾听,尊重为先

B.换位思考、真诚道歉、对症下药

C.诚实相待,迅速协商解决

D.跟踪结果,给予关注

正确答案是ABCD