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57. 《旅客列车服务质量规范》文明服务中要求工作人员表情自然，( )。《铁路旅客运输服务质量规范》

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55. 旅客车票的起码里程为（）。

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53. 购买（），必须有软座或硬座客票。

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52. 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

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49. 车票票面主要载明的内容（）

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48. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对重点旅客做到"三知三有"，其中三有是指( )。《铁路旅客运输服务质量规范》

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47. 列车到站前，列车乘务人员要（ ）。《汇编》

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45. .旅客将宠物携带上车，应（ ）。《客规》

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43. 旅客列车通过长大隧道和桥梁之前，乘务员要做好宣传，（）。

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31. 旅客列车发现( )情形时，应使用紧急制动装置停车。《技规》

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