57. 《旅客列车服务质量规范》文明服务中要求工作人员表情自然,( )。《铁路旅客运输服务质量规范》

57. 《旅客列车服务质量规范》文明服务中要求工作人员表情自然,( )。《铁路旅客运输服务质量规范》

A.举止得体

B.庄重大方

C.态度和蔼

D.用语文明

正确答案是ABCD