《能力素质测评-应知应会题库-城区客户经理》 - 辅考 Serve 库

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对听力不好的客户，应（）；

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度（），应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

营销人员业务范围很广，要熟悉相关部门的业务流程，为客户提供（）的服务。

当客户表述不清时（）。

真心实意为客户着想，尽量满足客户的（）要求

与客户沟通时，如果客户滔滔不绝，而自己又有非常重要的事情要处理，应（）。

如果不能满足客户期望，最重要的工作就是（）客户的期望值。

当主题讨论得很深入的时候，要表达自己的（），应采取评价式的回应方式。

集中器外壳、翻盖、端子座应能加（）。

单相智能电能表停电时（）通过载波抄读数据。

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